القطاع العام

خدمة المواطنين بمختلف فئاتهم

يشتمل القطاع العام على الجهات والإدارات والمنظمات والمؤسسات التابعة للحكومة والمسؤولة عن إدارة المصالح العامة ومجموعة واسعة من الخدمات الحكومية، ومنها على سبيل المثال إنفاذ القانون والدفاع والشؤون الخارجية والبنية التحتية والخدمات الاجتماعية والنقل العام والتعليم العام والرعاية الصحية. وفي حين أن القطاع العام يختلف باختلاف المنطقة الجغرافية وفقًا لأنظمتها وطريقة العمل بها، لكنه يخدم هدفًا مشتركًا يتمثل في تحسين حياة المواطنين.

المساهمة في الحوكمة المجتمعية

يعمل القطاع العام على أساس غير ربحي، ويُسهم في الحوكمة الوظيفية للمجتمعات والاقتصادات من خلال توفير الخدمات العامة، وإعداد السياسات، وتقييم الشراكات بين القطاعين العام والخاص، وذلك من بين عديدٍ من المهام الأخرى.

التطوير العصري والمرونة

تسعى الجهات الحكومية حول العالم سعيًا حثيثًا إلى تطوير ذاتها لتصبح مؤسسات عصرية ومرنة تستفيد من التقنيات الرقمية - مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية - من أجل تطوير الموارد على أمثل وجه وتحسين عملية اتخاذ القرار والتأقلم مع التغييرات المتطورة وتحسين مستوى رضا المواطنين ورفع الكفاءة التشغيلية بوجه عام. ويظل التحول المستمر للقطاع العام أمرًا بالغ الأهمية للارتقاء بالفاعلية في إدارة السياسات الجديدة وتنفيذها وضمان القدرة على تلبية الطلبات المتزايدة على الخدمات العامة.