كيف يمكننا المساعدة؟

سياسة الخصوصية

إشعار حول الخصوصية

في هذه الوثيقة، تشير الكلمات "شركة ريسو" وما يحمل معناها من ضمائر مثل "نحن" و"لدينا" إلى شركة ريسو ذ.م.م وتشير الكلمات "أنتم" و"لكم" وما يحمل معناها من ضمائر الإشارة إلى صاحب البيانات.

يوضح إشعار الخصوصية الحاليّ آلية عمل شركة ريسو في حماية خصوصية بياناتكم،  وسيوضح أيضًا من نحن وكيف نجمع بياناتكم الشخصية ونشاركها ونستخدمها وكيف يمكنكم ممارسة حقوقكم المرتبطة بخصوصية بياناتكم.

يُنشر إشعار الخصوصية الحاليّ عملاً بأحكام ما يلي:

  • اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات
  • قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين

يسري إشعار الخصوصية الحاليّ على جميع بياناتكم الشخصية التي نتعامل معها سواء ورقيًا أو إلكترونيًا.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها ونتعامل معها؟

في ما يلي فئات البيانات الشخصية التي نجمعها ونتعامل معها:

  • البيانات الديموغرافية وبيانات الهوية (على سبيل المثال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال)
  • سجلات تفاصيل الاتصالات (على سبيل المثال: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية، إلخ.)

من أين نحصل على بياناتكم الشخصية؟ 

إن البيانات الشخصية التي نتعامل معها نحصل عليها في المقام الأول منكم مباشرةً عندما تستخدمون منتجاتنا و/أو خدماتنا، وقد نجمع أيضًا بيانات شخصية عنكم من أطراف ثالثة ومن مصادر المعلومات المتاحة للعامة.

كيف نستخدم بياناتكم الشخصية؟

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

  • التحقق من هويتكم
  • تنفيذ منتجاتنا وتقديم خدماتنا
  • التواصل معكم بخصوص المنتجات والخدمات الحالية التي تستفيدون منها، لا سيّما الإخطارات بأي تنبيهات أو تحديثات
  • تقييم منتجاتنا وخدماتنا وتطويرهما وتحسينهما
  • إجراء أبحاث الأسواق وتحليل الأسواق والمنتجات
  • إرسال معلومات إليكم حول منتجاتنا أو خدماتنا الأخرى التي قد تهمكم
  • التعامل مع الاستفسارات والشكاوى
  • الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية
  • التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو منعها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وكذلك في ما يتعلق بالاحتيال المشتبه به والمواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص
  • التواصل معكم بشأن الفرص الوظيفية لدينا

الأسس القانونية للتعامل مع بياناتكم الشخصية

نتعامل مع بياناتكم الشخصية استنادًا إلى قاعدة واحدة أو أكثر من القواعد القانونية التالية:

  •  موافقتكم الصريحة على معالجتنا لبياناتكم الشخصية لغرض محدد
  • ضرورة التعامل مع بياناتكم لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معكم أو لاتخاذ الخطوات اللازمة لإبرام عقد معكم
  • ضرورة التعامل مع بياناتكم حتى نفي بالتزامنا القانوني
  • ضرورة التعامل مع بياناتكم لأغراض مصلحة مشروعة نسعى إلى تحقيقها

يحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت إذا كان التعامل مع البيانات يتوقف على موافقتكم، علمًا بأنه إذا أدى سحب الموافقة إلى عدم قدرتنا على الاستمرار في تقديم منتجاتنا وخدماتنا إليكم، فإننا نحتفظ بالحق في سحب منتجاتنا وخدماتنا أو التوقف عن تقديمها. ولسحب موافقتكم، يمكنكم التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المتوفرة في قسم "اتصلوا بنا" على موقعنا الإلكتروني. وبمجرد أن نتلقى طلبكم لسحب الموافقة، سنبلغكم بالآثار المترتبة على سحبها. وإذا وافقتم على مواصلة عملية السحب، فسنتعامل مع طلبكم وفقًا لذلك.

متى نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة؟

قد نستعين بأطراف ثالثة في تقديم منتجاتنا وخدماتنا إليكم، وقد نشارك بياناتكم الشخصية مع هذه الأطراف الثالثة. وهنا تجدر الإشارة إلى أننا أبرمنا عقودًا مناسبة مع جميع هذه الأطراف الثالثة، وتحدد هذه العقود النطاق المسموح به لأنشطتهم مع بياناتكم الشخصية، مما يضمن منعهم من استخدامها لأي غرض يتجاوز ما حددناه.

أسباب مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة:
لا نكشف عن بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التي يسمح بها القانون، ومنها الآتي على سبيل المثال لا الحصر:

  • إذا احتجنا أو احتاجوا إلى تزويدكم بالمنتجات أو الخدمات
  • إذا طلبنا أو طلبوا موافقتكم على مشاركتها، وقد قدمتم موافقتكم
  • إذا كان لدينا أو لديهم سبب مشروع في إطار العمل لمشاركتها
  • إذا كان لدينا أو لديهم التزام قانوني بمشاركتها. على سبيل المثال: للمساعدة في كشف الاحتيال ومنعه
  • إذا كان علينا أو عليهم متطلبات متعلقة بإعداد التقارير التنظيمية أو التقاضي أو تأكيد الحقوق والمصالح القانونية أو الدفاع عنها.
  • وقد نكشف أيضًا عن بياناتكم الشخصية إلى السلطات المختصة إذا رأينا أن مشاركتها أمر ضروري بشكل معقول للالتزام بأحكام قانون أو لائحة أو إجراء قانوني، أو لحماية سلامة أي شخص، أو لحل مشكلات احتيالية أو أمنية أو تقنية، أو لحماية حقوقنا أو حقوق من يستخدمون منتجاتنا وخدماتنا.

مع من يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية:
ققد نكشف عن بياناتكم الشخصية للأطراف الثالثة التالية:

  • أي متعاقدين من الباطن أو وكلاء أو مقدمي خدمات يعملون لصالحنا أو يقدمون خدمات أو منتجات لنا
  • جهات إنفاذ القانون، والسلطات الحكومية، والمحاكم، وهيئات تسوية الخلافات، والجهات التنظيمية، ومدققي الحسابات، وأي طرف تعينه أو تطلبه الجهات التنظيمية الحالية للتحقيق في أنشطتنا أو تدقيقها
  • الجهات القانونية والتنظيمية، والسلطات (بما في ذلك الجهات الحكومية)، والمعنيين بالتحقيق من الوكالات والجهات أو الأفراد، والذين يكون الكشف عن البيانات الشخصية لهم أو أمامهم إلزاميًا وفقًا للقانون المعمول به، والمحاكم، والسلطات القضائية وشبه القضائية، والمحكّمين، وهيئات التحكيم

نقل البيانات عبر الحدود

قد تُنقل بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها إلى بلدان أخرى خارج بلد إقامتكم لأي من الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية الحاليّ.

يرجى ملاحظة أن هذه البلدان قد تتبع قوانين مختلفة (وربما أقل صرامة) في ما يتعلق بالخصوصية وأن البيانات الشخصية قد تصبح خاضعة للقوانين ومتطلبات الإفصاح السارية في هذه البلدان، بما في ذلك الكشف عنها للجهات الحكومية والجهات التنظيمية والأشخاص العاديين نتيجة لتحقيق حكومي أو تنظيمي معمول به أو بموجب أمر قضائي أو أي إجراء آخر مماثل.

استخدام ملفات تعريف الارتباط وآليات الرصد الأخرى

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع الأخرى على موقعنا الإلكتروني وممتلكاتنا الرقمية الأخرى لجمع بيانات عنك. تسمح لك معظم متصفحات الويب ببعض التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
فيما يلي فئات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة مع وصف لما يتم استخدامها من أجله.

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية - هذه الملفات مطلوبة لتشغيل موقعنا الإلكتروني، وللحفاظ على أمنه وللامتثال للوائح التنظيمية التي تسري علينا.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء أو التحليلات - تجمع هذه الملفات معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا وخدماتنا، لا سيّما الصفحات التي تكثر زيارتها من رواد الموقع ورسائل الخطأ التي قد تظهر في صفحات معينة. وتُستخدَم هذه الملفات لتحسين كيفية عمل موقعنا ومستوى أدائه.
  • ملفات تعريف الارتباط التسويقية - تساعدنا هذه الملفات في تحديد أي من منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا قد تكون ذات صلة بكم، وقد نستخدم هذه البيانات لتخصيص طريقة التسويق والإعلانات التي تراها على موقعنا وعلى المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الأخرى، لا سيّما وسائل التواصل الاجتماعي. فعلى سبيل المثال، قد تشاهدون إعلاناتنا على مواقع أخرى بعد زيارتكم لموقعنا الإلكتروني.

كيف نؤمن بياناتكم الشخصية؟

نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها، ونتخذ خطوات معقولة حرصًا على وجود الضمانات الفيزيائية والتقنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول إليها أو تعديلها أو نقلها أو حذف بطريقة غير مصرح بها. ونحرص على أن تتخذ الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات لنا بموجب العقود المناسبة الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية بما يتماشى مع سياساتنا.

ما مدة احتفاظنا ببياناتكم الشخصية؟

نبقي ببياناتكم الشخصية التي نجمعها قيد الحفظ طالما كانت مطلوبة للأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية الحاليّ وللوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية. ونتخذ خطوات معقولة لحذف بياناتكم الشخصية التي لم تعد هناك حاجة إليها أو إزالة بيانات الهوية منها بشكل دائم.

خصوصية الأطفال

لا نجمع البيانات الشخصية من الأطفال. وإذا كنتم من أولياء الأمور أو الأوصياء وتنامى إلى علمكم أن طفلكم قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا من خلال البيانات الموجودة في قسم "اتصلوا بنا" على موقعنا الإلكتروني.

حقوقكم المرتبطة بالخصوصية

إذا كنتم من المقيمين في مملكة البحرين، فإنكم تتمتعون بالحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية ونحن ملتزمون بتزويدكم بها:

  • حق الوصول: لديكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية الموجودة لدينا بالإضافة إلى المعلومات الداعمة الأخرى.
  • الحق في التصحيح: لديكم الحق في أن تطلبوا منا تصحيح بياناتكم الشخصية الموجودة لدينا والتي ترون أنها غير دقيقة. ولديكم الحق في أن تطلبوا منا إكمال بياناتكم الشخصية التي ترون أنها غير كاملة.
  • حق المحو: لديكم الحق في أن تطلبوا منا محو بياناتكم الشخصية الموجودة لدينا في ظل ظروف معينة.
  • حق الاعتراض: لديكم الحق في الاعتراض على التعامل مع بياناتكم الشخصية في ظل ظروف معينة لا سيّما لأغراض التسويق المباشر.
  • الحق في عدم الخضوع لعملية آلية لاتخاذ قرارات فردية، بما في ذلك إعداد ملفات البيانات الشخصية.
  • الحق في تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية: لديكم الحق في تقديم شكوى إلى أي سلطة إشرافية.

وإذا كنتم من المقيمين في الاتحاد الأوروبي، فنحن ملتزمون بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات بتزويدك بالحقوق التالية أيضًا بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:

  • الحق في تقييد التعامل مع البيانات: لديكم الحق في أن تطلبوا منا تقييد التعامل مع بياناتكم الشخصية في ظل ظروف معينة.
  • الحق في نقل البيانات: لديكم الحق في أن تطلبوا منا نقل بياناتكم الشخصية التي قدمتموها لنا إلى مؤسسة أخرى أو إلى أنفسكم في ظل ظروف معينة.
  • إذا كنتم ترغبون في تقديم طلب لممارسة أي من حقوقكم، يمكنكم الاتصال بنا من خلال البيانات الموجودة في قسم "اتصلوا بنا" على موقعنا الإلكتروني.

الروابط الموجهة لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية لمؤسسات أخرى. ولا يتناول إشعار الخصوصية الحاليّ الطريقة التي تتعامل بها تلك المؤسسات مع بياناتكم الشخصية. ونشجعكم على قراءة إشعارات الخصوصية على المواقع الأخرى التي تزورنها.

اتصلوا بنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو شكاوى أخرى تتعلق بالخصوصية أو ممارسة حقوقكم، يمكنكم الاتصال بنا من خلال البيانات الموجودة في قسم "اتصلوا بنا" على موقعنا الإلكتروني.

الإخطار بالتغييرات

نعمل بانتظام على مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا وتحديثه لضمان مواكبته للتحديثات والحفاظ على دقته، وأي تغييرات قد ندخلها مستقبلاً على إشعار الخصوصية الحاليّ ستُنشر على هذه الصفحة.